Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Gerente de Spa
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Gerente de Spa altamente motivado e experiente para liderar as operações diárias de nosso spa de bem-estar. Este profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, supervisionar a equipe de terapeutas e recepcionistas, gerenciar o agendamento de serviços, controlar o estoque de produtos e assegurar que todas as normas de higiene e segurança sejam rigorosamente cumpridas. O candidato ideal deve possuir habilidades de liderança, excelente comunicação interpessoal e uma forte orientação para resultados.
O Gerente de Spa atuará como o principal ponto de contato entre os clientes e a equipe, garantindo uma experiência excepcional e personalizada. Será também responsável por desenvolver estratégias de marketing para atrair novos clientes e fidelizar os existentes, além de monitorar indicadores de desempenho e implementar melhorias contínuas nos serviços oferecidos.
Além disso, o profissional deverá manter-se atualizado sobre as tendências do setor de bem-estar e beleza, introduzindo novas terapias e tratamentos que agreguem valor ao portfólio do spa. A capacidade de treinar e motivar a equipe é essencial para manter um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
O cargo exige flexibilidade de horários, incluindo fins de semana e feriados, e a capacidade de lidar com situações de alta pressão com profissionalismo e empatia. Se você é apaixonado por proporcionar experiências transformadoras aos clientes e tem experiência comprovada em gestão de spas ou centros de bem-estar, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar as operações diárias do spa
- Supervisionar e treinar a equipe de funcionários
- Garantir a satisfação dos clientes e resolver reclamações
- Controlar o estoque de produtos e equipamentos
- Desenvolver estratégias de marketing e vendas
- Monitorar indicadores de desempenho e relatórios financeiros
- Assegurar o cumprimento das normas de higiene e segurança
- Implementar novos serviços e tratamentos
- Organizar escalas de trabalho e folgas
- Manter parcerias com fornecedores e prestadores de serviço
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia como gerente de spa ou função similar
- Formação em estética, administração ou áreas correlatas
- Habilidades de liderança e gestão de equipes
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente
- Conhecimento em técnicas de bem-estar e terapias corporais
- Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis
- Conhecimento em ferramentas de agendamento e software de gestão
- Inglês intermediário ou avançado é um diferencial
- Perfil proativo, organizado e orientado a resultados
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como gerente de spa?
- Como você lida com reclamações de clientes?
- Quais estratégias você utilizaria para aumentar a clientela?
- Você tem disponibilidade para trabalhar aos fins de semana?
- Como você motiva sua equipe em períodos de alta demanda?
- Você tem experiência com softwares de agendamento?
- Quais tratamentos ou serviços você considera essenciais em um spa?
- Como você controla o estoque de produtos?
- Você já implementou novos serviços em spas anteriores?
- Fale sobre uma situação difícil que você resolveu com um cliente.
